阿里云企業(yè)郵箱在發(fā)送郵件的時(shí)候可能會(huì)有失敗的情況發(fā)生,如果在發(fā)送郵件的時(shí)候阿里云郵箱提示發(fā)件人地址有誤,那么就可以采用下面的方法來(lái)排查解決。
阿里云企業(yè)郵箱郵件發(fā)送失敗怎么回事?
企業(yè)郵箱WebMail發(fā)送郵件失敗,可參考以下現(xiàn)象進(jìn)行排查:
問題現(xiàn)象1、登錄在webmail測(cè)試向外部郵箱發(fā)信失敗,提示:“發(fā)件人地址錯(cuò)誤”,如圖:
問題現(xiàn)象2、客戶端軟件中設(shè)置郵箱時(shí),服務(wù)器參數(shù)均正確,但是驗(yàn)證失敗或發(fā)信失敗,如圖:
或者如圖:
以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān),即若郵箱域名顯示“解析未生效”時(shí),郵箱功能不可用會(huì)出現(xiàn)如上錯(cuò)誤信息
請(qǐng)作以下檢查:
1.郵箱域名的mx解析,有無(wú)正確設(shè)置指向萬(wàn)網(wǎng)郵箱服務(wù)器,詳見【企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法】,將解析設(shè)置正確待生效后再使用觀察。
2.是否域名業(yè)務(wù)已到期,致使已存在的域名解析未生效,請(qǐng)及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)待DNS重新生效(一般為24小時(shí)左右)后使用。
3.是否有進(jìn)行DNS更換,更換后在新的DNS服務(wù)器中需待解析生效后方可使用。
4.若排除以上情況,已設(shè)定正確的域名解析、并本地檢測(cè)時(shí)生效狀態(tài),可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理。
阿里云企業(yè)郵箱域名解析設(shè)置方法
1、如果您的郵箱域名解析服務(wù)(DNS)是阿里云默認(rèn)DNS,且您的域名和您所購(gòu)買的企業(yè)郵箱在同一會(huì)員ID下,那么您可以點(diǎn)擊郵箱基本信息頁(yè)面中的 “設(shè)置解析”,或直接選擇“設(shè)置解析”標(biāo)簽,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成郵箱域名解析的工作,操作完成后不需要再進(jìn)行手工設(shè)置解析的操作。(參考《企業(yè)郵箱開通指南》第一步)
如果您購(gòu)買的域名和您購(gòu)買的企業(yè)郵箱在統(tǒng)一會(huì)員ID下,但域名MX自動(dòng)解析未生效,可以在“設(shè)置解析”標(biāo)簽頁(yè)下點(diǎn)擊“檢查域名解析”按鈕,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)您域名解析的狀態(tài)進(jìn)行檢查和更新,具體流程如下:
2、如果您的郵箱域名和郵箱產(chǎn)品不在同一會(huì)員ID下,但使用阿里云默認(rèn)DNS,則需要在您的域名服務(wù)提供商處手動(dòng)設(shè)置域名MX解析,解析生效后才可以使用。
解析設(shè)置方法:賬戶登錄后,進(jìn)入“產(chǎn)品管理 > 管理控制臺(tái) > 域名”,在列表中選擇需要解析的域名,點(diǎn)擊“解析”鏈接,根據(jù)系統(tǒng)提示完成對(duì)域名的解析。
進(jìn)入“域名解析”界面,點(diǎn)擊“添加解析”選項(xiàng)。
3、如果您的域名和dns服務(wù)都不是阿里云提供,請(qǐng)聯(lián)系您的域名服務(wù)商協(xié)助您設(shè)置域名解析。
云郵箱具體添加記錄如下:
操作解析的域名解析記錄類型 優(yōu)先級(jí) 解析記錄值
MX5 mxn.mxhichina.com
MX10 mxw.mxhichina.com
pop3 CNAME pop3.mxhichina.com
smtp CNAME smtp.mxhichina.com
mail CNAME mail.mxhichina.com
TXTv=spf1 include:spf.mxhichina.com -all