故障現(xiàn)象：某公司局域網(wǎng)中的一臺(tái)電腦，在打開(kāi)“網(wǎng)上鄰居”時(shí)出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不可訪(fǎng)問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看‘幫助索引’中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專(zhuān)題。”的錯(cuò)誤提示。
故障分析與排除：根據(jù)故障現(xiàn)象分析，此故障可能是由于電腦沒(méi)有正確連接網(wǎng)絡(luò)引起的。首先用Ping命令Ping網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器的IP地址，沒(méi)有Ping通，接著用Ping命令Ping“127 .0 .0 .1”，沒(méi)有Ping通，看來(lái)是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或網(wǎng)卡有問(wèn)題。單擊“控制面板——系統(tǒng)”命令，然后在打開(kāi)的對(duì)話(huà)框中單擊“硬件”選項(xiàng)卡，單擊“設(shè)備管理器”按鈕，在打開(kāi)的“設(shè)備管理器”窗口中查看網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序上有“!”，重新安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，安裝后網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序上還是有“!”。懷疑網(wǎng)卡接觸不良，打開(kāi)機(jī)箱檢查，機(jī)箱中有很多灰塵，將網(wǎng)卡卸下，然后清潔機(jī)箱中的灰塵，清潔后再插上網(wǎng)卡，然后啟動(dòng)電腦測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，故障排除。