隨著網絡應用的需求越來越高，越來越多的單位紛紛組建了自己的局域網，不過要想讓局域網網絡始終穩(wěn)定地運行，卻是一件十分煩瑣的工作。暫不說上網用戶提出的各種個性化上網要求，會讓網絡管理員忙得不亦樂乎，單單無法上網這一類故障解決起來就夠累人的，畢竟造成無法上網故障的原因實在太多。不過，作為一名稱職的網絡管理員，我們不必為這類故障的頻繁出現(xiàn)而失去解決故障的勇氣，只要在平時對它們加以歸類、總結，故障解決起來還是比較輕松的。
1、網卡問題
局域網中的普通客戶機是通過網卡設備，進行上網訪問的，如果網卡設備的工作狀態(tài)不正常，那么用戶上網訪問自然也就不正常了，那么如何才能知道網卡設備的工作狀態(tài)是否正常呢?一般來說，網卡設備的控制面板上有兩個信號燈，它們分別為連接狀態(tài)信號燈、數(shù)據(jù)傳輸信號燈，通過觀察這兩個燈的狀態(tài)，就能大概判斷出網卡出現(xiàn)什么問題了。
正常情況下，網卡的連接狀態(tài)信號燈應該處于一直點亮狀態(tài)，要是該信號燈哪天沒有被點亮時，那就意味著網卡設備與局域網中的交換機或集線器之間的物理連接不正常，此時我們可以使用專業(yè)的線纜測試儀器來對該故障進行分段檢查;通常情況下，造成網卡連接狀態(tài)信號燈不亮的主要原因有網絡線纜存在短路或斷裂現(xiàn)象，網絡線纜的水晶頭與上網接口接觸不牢靠，水晶頭或網線自身質量不過關，這類故障原因借助專業(yè)的線纜測試儀往往能夠十分輕松地找出來，并對故障進行快速解決。
如果數(shù)據(jù)傳輸信號燈沒有被正常點亮時，那就意味著沒有上網信號在傳輸，此時我們可以嘗試通過替換法將網絡線纜連接到其他客戶端系統(tǒng)上進行上網測試，如果測試正常，那說明本地客戶端的網卡自身存在問題;實踐表明，網卡造成沒有上網信息傳輸?shù)默F(xiàn)象是非常常見的。對于這類故障現(xiàn)象，我們首先可以使用 ping命令測試一下本地網卡的IP地址，要是ping命令測試操作成功的話，那就表明網卡設備不存在問題，問題可能出在交換機上或對方計算機上;如果連本地網卡的IP地址也無法ping通的話，那我們需要嘗試重新配置網卡參數(shù)，或者直接重新安裝一遍網卡設備的驅動程序。當然，對于一些質量不過關的網卡或者性能不好的集成網卡來說，工作時間一長就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，這類現(xiàn)象在上網參數(shù)配置都正確的情況下，也容易引發(fā)無法正常上網的故障;對此，我們可以嘗試臨時將這類網卡設備禁用一段時間，之后再將它重新啟用起來，這時可能會起到意想不到的效果。
2、配置問題
在上網過程中，我們有時會遇到這樣一種奇怪故障，那就是網卡信號燈一切正常，Ping命令測試操作也沒有問題，內網中的共享資源有時能夠正常訪問，但始終不能訪問外網中的資源，更為奇怪的是，有時能通過IP地址訪問到外網中的目標網站，就是無法通過域名進行訪問。很明顯，這類奇怪的網絡故障就是典型的由于網絡參數(shù)配置不當引起的，也就是說沒有正確配置DNS參數(shù)、網關參數(shù)引起的。
一般來說，如果DNS參數(shù)配置錯誤的話，那么我們就會遇到能通過IP地址訪問目標網站，而無法通過域名訪問目標網站的蹊蹺現(xiàn)象，如果網關參數(shù)配置錯誤的話，我們有可能遇到可以正常訪問內網資源，但無法訪問外網資源的現(xiàn)象。對于這類故障現(xiàn)象，我們可以依次單擊“開始”/“設置”/“網絡連接”命令，彈出網絡連接列表窗口，用鼠標右鍵單擊其中的本地連接圖標，并點選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標本地連接屬性設置界面，選中“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”選項，同時單擊“屬性”按鈕，進入該選項的屬性設置對話框(如圖1所示)，在這里重新設置好正確的網關地址以及DNS服務器地址，再單擊“確定”按鈕執(zhí)行設置保存操作，如此一來就能解決上面的奇怪故障現(xiàn)象了。
3、系統(tǒng)問題
如果上網用戶對系統(tǒng)設置不當，禁止從網絡訪問的話，那么客戶端系統(tǒng)上網也會不通;對于由這種因素引起的無法上網故障，我們可以檢查系統(tǒng)的相關設置，特別是系統(tǒng)組策略設置，看看本地客戶端系統(tǒng)是否被禁止從網絡訪問。在進行這種檢查操作時，我們可以依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中，執(zhí)行“Gpedit.msc”命令，彈出對應系統(tǒng)的組策略控制臺窗口;將鼠標定位于該窗口左側的“計算機配置”分支上，再從目標分支下面依次點選“Windows設置”/“安全設置”/“本地策略”/“用戶權利指派”選項，在對應“用戶權利指派”選項的右側列表中，雙擊目標組策略“拒絕從網絡訪問這臺計算機”，從其后彈出的列表窗口中，檢查客戶端系統(tǒng)的用戶賬戶是否出現(xiàn)在列表中(如圖2所示)，如果已經出現(xiàn)的話，只有選中客戶端系統(tǒng)的用戶賬號，并單擊“刪除”按鈕，最后單擊“確定”按鈕退出，這么一來客戶端系統(tǒng)就不會受到網絡連接的限制了。